Hoa hồng nâng cao: tiền tua, hai KTV, thưởng chỉ định

Nguyên tắc

Bài Cơ chế lương, hoa hồng và thưởng của khoá Cơ bản có hai ý cho phần này:

• Thưởng cho hành vi muốn thấy. Khách quay lại và chỉ định đúng thợ là dấu hiệu tốt nhất của tay nghề; thưởng chỉ định trả cho đúng điều đó.
• Minh bạch. Cơ chế viết rõ, có ví dụ bằng con số, và mỗi người xem được từng dòng mình nhận. Phần mềm tính tự động giúp giảm tranh cãi — nếu cài đúng.

Tiệm hay sai ở đâu

Ngọc đặt nối mi với Diễm, nhưng hôm đó Diễm làm cùng Tú vì khách đông. Mai thu tiền như một dịch vụ bình thường của Diễm. Cuối tháng, Tú hỏi phần của mình và Diễm hỏi vì sao lượt khách chỉ định không có thưởng. Lan phải ngồi lật lại từng hoá đơn trong sổ. Hai câu hỏi đều chính đáng; câu trả lời phải được ghi ngay lúc thu tiền, không phải nhớ lại cuối tháng.

Làm trong Senha

Tiền tua và thưởng chỉ định (chủ tiệm)

1. Mở Cài đặt → Cấu hình hoa hồng. Chỉ chủ tiệm đổi được trang này.
2. Bấm một cấp bậc để sửa Tiền tua mỗi dịch vụ — tiền cố định mỗi lượt, khác tiền tip khách cho.
3. Muốn người đang ở cấp đó nhận mức mới, bật Cập nhật N thợ đang ở cấp này (Senha ghi đúng số người, ví dụ "Cập nhật 1 thợ đang ở cấp này"); không bật thì chỉ người được xếp vào cấp sau này mới theo mức mới. Bấm Lưu cấp bậc.
4. Ở thẻ Thưởng, đặt Thưởng khách chỉ định: phần trăm cộng thêm vào hoa hồng khi khách chỉ định thợ. Gõ mức mới thì ngay bên dưới mở ô Lý do thay đổi với hai nút Huỷ / Lưu — cài đặt này đổi tiền lương nên phải ghi lý do.
5. Cùng chỗ có ba công tắc: Tính hoa hồng cho dịch vụ tiệm tặng (bật sẵn: dịch vụ ghi Tiệm tặng vẫn tính hoa hồng và tiền tua theo giá niêm yết), Tính hoa hồng trên cả tiền tặng (tắt sẵn: phần tiền tặng khi khách trả bằng thẻ trả trước không tính hoa hồng), và Tự thu hồi hoa hồng đã trả (tắt sẵn: hoàn tiền sau khi tháng đã chốt không trừ vào kỳ lương sau; chỉ khi bật mới hiện Thu hồi tối đa mỗi kỳ, mặc định 30% — bài Chốt tháng, tạm ứng, phiếu lương của khoá Cơ bản).
6. Thẻ Bán lẻ: hoa hồng bán sản phẩm đặt theo từng sản phẩm.

Mọi thay đổi làm đổi tiền hoa hồng (phần trăm, tiền tua, cấp bậc, thưởng chỉ định, ba công tắc trên) đều có khối Áp dụng và thông báo thay đổi: chọn Áp dụng từ ngày (hôm nay hoặc sau, không chọn ngày đã qua), đánh dấu Đã thông báo cho nhân viên và ghi Thông báo lúc nào, bằng cách nào (ví dụ "họp 15/10"). Thiếu một trong ba thì chưa lưu được. Chọn ngày sau thì trước ngày đó vẫn tính như cũ; hoá đơn đã thu giữ nguyên hoa hồng. Lịch sử thay đổi cách tính hoa hồng ghi từng lần đổi; dòng Chờ áp dụng có nút Huỷ thay đổi (ghi lý do huỷ, và nhớ báo lại cho nhân viên). Phiếu lương của tháng có thay đổi ghi dòng "Từ dd/mm: …" để thợ thấy.

Hai người làm một dịch vụ (lễ tân)

Trên lịch hẹn ở Lịch, hoặc trên hoá đơn trước khi thu tiền:

1. Trên lịch hẹn, bấm Thêm → Chia thợ. Trên hoá đơn, ở dòng dịch vụ, bấm Hai người cùng làm dịch vụ này? → Chia thợ.
2. Chọn Thợ phụ bằng cách bấm tên người đó trong hàng nút, rồi đặt Phần của thợ phụ bằng nút − / + (theo bước 10%) hoặc gõ số. Senha điền sẵn 50%.
3. Nếu khách đã chỉ định, bật Khách chỉ định.
4. Bấm Lưu trong hộp Chia thợ.

Mỗi người hưởng hoa hồng và tiền tua trên phần của mình. Đổi được đến khi thanh toán; đã thu tiền thì khoá. Mỗi dòng dịch vụ chia tối đa cho hai người.

(Chữ "thợ" hay "KTV" trên màn hình theo cách gọi tiệm đã chọn trong Cài đặt nhân sự.)

Thợ xem phần của mình

Trong Của tôi → Hoa hồng, mỗi dòng là một dịch vụ đã thu tiền. Dòng chia ghi (chia …%), dòng khách chỉ định ghi +…% chỉ định. Tiền tip tách riêng, không cộng vào hoa hồng.

Làm thử trên tiệm

Làm trên tiệm của mình, hoặc trên tiệm dùng thử 14 ngày:

• Mỗi cấp bậc có tiền tua đúng với cơ chế lương tiệm đã viết ra (có thể là 0).
• Đã quyết định mức thưởng khách chỉ định, lưu kèm lý do.
• Tạo một lịch hẹn thử, chia cho hai người 60/40, và xem dòng (chia …%) trong Báo cáo → Hoa hồng sau khi thu tiền.
• Cơ chế viết ra giấy khớp với những gì Senha đang tính.

Tình huống

Một buổi chiều đông khách, Diễm và Tú cùng làm một lượt nối mi cho Ngọc; Ngọc đã đặt chỉ định Diễm. Mai mở Thanh toán và sắp thu tiền như một dịch vụ bình thường của Diễm.

Cách xử lý đúng: Trước khi thu, Mai bấm Hai người cùng làm dịch vụ này? → Chia thợ trên dòng dịch vụ, chọn Tú là Thợ phụ với phần của Tú, bật Khách chỉ định, rồi bấm Lưu. Mỗi người hưởng hoa hồng và tiền tua trên phần của mình, và thưởng chỉ định cộng đúng cho Diễm. Phải làm trước khi thu, vì đã thu tiền thì dòng dịch vụ khoá.

Theo dõi bằng số nào

Báo cáo → Hoa hồng: hoa hồng tháng của từng người, với từng dòng chia và chỉ định. Tỷ lệ dòng có "+…% chỉ định" của mỗi thợ là con số của bài Cơ chế lương, hoa hồng và thưởng của khoá Cơ bản — khách quay lại vì đúng người đó.