Bức tranh ngành làm đẹp tại Việt Nam

Người Việt ngày càng chi nhiều tiền hơn cho việc chăm sóc bản thân. Nhưng tiền chi nhiều hơn không có nghĩa là tiệm nào cũng có phần: khách cũng kỹ tính hơn, tìm hiểu kỹ hơn, và biết rõ hơn mình muốn gì.

Nội dung

Thị trường đang lớn và vẫn tăng trưởng

Một số con số tham khảo về thị trường sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân:

• Theo Euromonitor, thị trường làm đẹp và chăm sóc cá nhân tại Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 98,3 nghìn tỷ đồng, tăng 8% so với năm trước.
• Phân khúc cao cấp tăng khoảng 11% trong năm 2025, nhanh hơn mức tăng chi tiêu tiêu dùng chung.
• Theo Metric.vn, doanh số bán sản phẩm làm đẹp và chăm sóc cá nhân trên các sàn thương mại điện tử năm 2025 đạt khoảng 74,4 nghìn tỷ đồng, tăng gần 30%, là ngành hàng lớn nhất trên thương mại điện tử.

Lưu ý: Các con số trên là thị trường sản phẩm (mỹ phẩm, chăm sóc da, tóc…), không phải thị trường dịch vụ spa, nail. Hiện chưa có số liệu công khai đáng tin cậy về quy mô thị trường dịch vụ spa/nail tại Việt Nam. Tuy vậy, sản phẩm làm đẹp tăng trưởng cho thấy người Việt ngày càng chi nhiều tiền hơn cho việc chăm sóc bản thân, và đó là tín hiệu tốt cho ngành dịch vụ.

Năm xu hướng khách hàng mà chủ tiệm cần biết

Xu hướng	Biểu hiện	Ý nghĩa với chủ tiệm
Khách hàng kỹ tính hơn	Thị trường đang chuyển từ tăng số lượng sang tăng giá trị; số người bán mỹ phẩm online giảm 13% trong khi doanh thu vẫn tăng. Khách quan tâm hơn đến thành phần, nguồn gốc, hàng chính hãng.	Dùng sản phẩm rõ nguồn gốc và cho khách thấy điều đó. Hàng trôi nổi là rủi ro uy tín.
Mạng xã hội là nơi khách tìm hiểu	TikTok Shop, Shopee là nơi khách, nhất là người trẻ, khám phá, học hỏi và mua sản phẩm làm đẹp.	Khách sẽ "xem tiệm trên mạng" trước khi đến. Kênh online là bắt buộc (Module 9).
Chăm sóc sức khoẻ tinh thần (wellness)	Gội đầu dưỡng sinh, massage cổ vai gáy, bấm huyệt ngày càng phổ biến; giá các dịch vụ này thường cao hơn đáng kể so với gội đầu thông thường.	Dịch vụ thư giãn có thể nâng giá trị hoá đơn, nhưng cần kiểm tra điều kiện pháp lý nếu có massage (Module 4).
Mô hình kết hợp	Salon tóc kết hợp massage cổ vai gáy, gội đầu dưỡng sinh; tiệm nail kết hợp chăm sóc da mặt, nối mi.	Kết hợp giúp tăng doanh thu trên mỗi khách, nhưng cũng tăng độ phức tạp vận hành.
Trải nghiệm quan trọng như dịch vụ	Khách không chỉ đến để làm đẹp mà còn để thư giãn, gặp bạn bè, uống cà phê.	Không gian, thái độ phục vụ và sự sạch sẽ là lý do để khách chọn và quay lại.

Ba phân khúc thị trường

	Bình dân	Trung cấp	Cao cấp
Khách hàng	Sinh viên, người lao động, khách khu dân cư	Nhân viên văn phòng, người đi làm có thu nhập ổn định	Khách thu nhập cao, người nước ngoài, khách du lịch
Khách chọn tiệm vì	Giá, gần nhà, nhanh	Chất lượng ổn định, sạch sẽ, không gian dễ chịu	Trải nghiệm, sự riêng tư, thương hiệu, sản phẩm cao cấp
Vị trí thường gặp	Trong hẻm, khu dân cư	Mặt đường khu văn phòng, khu dân cư đông đúc	Trung tâm, trong khách sạn, trung tâm thương mại
Thách thức	Cạnh tranh giá, biên lợi nhuận mỏng	Phải giữ chất lượng đồng đều giữa các thợ	Vốn lớn, kỳ vọng rất cao, khó tuyển nhân sự

Mức giá cụ thể của mỗi phân khúc khác nhau theo thành phố và khu vực. Giá thực tế tại khu vực định mở sẽ được khảo sát ở Module 2.

Tóm lại

Ngành đang tăng trưởng, nhưng khách hàng ngày càng kỹ tính. Tiệm thắng không phải tiệm rẻ nhất, mà là tiệm hiểu rõ mình phục vụ ai và làm tốt nhất điều khách đó cần.

Việc làm ngay

Xác định tiệm dự định mở thuộc phân khúc nào — bình dân, trung cấp hay cao cấp — và viết một dòng: khách của phân khúc đó chọn tiệm vì điều gì. Giữ dòng này lại; Module 2 sẽ kiểm tra nó bằng khảo sát thực tế.