Kế hoạch khai trương 30 ngày

Khai trương không phải một ngày mà là 30 ngày: vài tuần trước để có người biết đến, tuần đầu để khách đến thử, và vài tuần sau để khách đến lần thứ hai.

Và ưu đãi khai trương không nhất thiết phải là giảm giá. Giảm giá tràn lan kéo đến khách chỉ đến một lần.

Nội dung

Ba giai đoạn

Giai đoạn	Thời gian	Hoạt động
Trước khai trương	2–4 tuần trước	Đăng nội dung hậu trường; mời bạn bè, người quen, khách quen cũ (nếu có) đăng ký trải nghiệm; khai trương thử (soft opening) 2–3 ngày với nhóm nhỏ để chạy thử SOP và xin góp ý
Tuần khai trương	Tuần đầu	Ưu đãi có điều kiện cho khách đặt lịch trước; quà nhỏ (vẽ móng miễn phí 1 ngón, nước uống); mời khách check-in, đánh giá thật trên Google Maps
Sau khai trương	Tuần 2–4	Nhắn tin cảm ơn khách đã đến; mời đặt lịch lần sau với ưu đãi quay lại; đo tỷ lệ khách quay lại (Module 10)

Ưu đãi có điều kiện thay vì giảm giá tràn lan

Như ở Module 6: giảm giá 20% có thể làm mất gần hết lãi. Một số ưu đãi thông minh hơn:

• Tặng dịch vụ thêm có lãi cao, tốn ít thời gian: vẽ móng 1–2 ngón, dưỡng tay.
• Ưu đãi cho lần quay lại thứ hai (thay vì chỉ cho lần đầu): khuyến khích thói quen quay lại.
• Ưu đãi giới thiệu bạn bè: cả người giới thiệu và người được giới thiệu đều nhận ưu đãi nhỏ.
• Giới hạn số suất và thời gian rõ ràng.

Đánh giá thật, không mua đánh giá

• Mời khách hài lòng để lại đánh giá ngay tại tiệm (mã QR dẫn đến trang đánh giá Google Maps).
• Không mua đánh giá, không nhờ người không phải khách viết đánh giá giả. Đánh giá giả dễ bị phát hiện, làm mất lòng tin và có thể vi phạm chính sách của nền tảng.

Bài tập: kế hoạch khai trương 30 ngày

Với từng giai đoạn, điền hoạt động, ngân sách và người phụ trách. Thiết kế 2 ưu đãi có điều kiện, và tính chi phí thật của mỗi ưu đãi bằng giá vốn ở Module 6 — không tính theo giá bán.

Việc làm ngay

Điền kế hoạch khai trương 30 ngày theo ba giai đoạn, và thiết kế 2 ưu đãi có điều kiện kèm chi phí thật tính bằng giá vốn ở Module 6. Ghi kết quả vào ô Bài tập bên dưới.