Bài 8.14 · 9/10
11 phútThực hành trên SenhaBấm nhầm — lùi lại: sửa sai mà không xoá dấu vết
Kết quả
Học viên chọn đúng cách sửa cho từng lỗi bấm nhầm ở quầy — lùi trạng thái, huỷ lần thu, bỏ qua không thu, mở lại ca — và biết lỗi nào phải nhờ quản lý hoặc chủ tiệm.
Áp dụng bài 8.5 Chuẩn bị an toàn, xử lý sự cố và khiếu nại
- Dành cho:
- Lễ tân, Quản lý, Chủ tiệm
- Gói:
- Mọi gói
Bài tiếp theo
8.15 Hàng về: Trả đủ hay Ghi nợ NCC, giá vốn và vật tư tự trừ · 13 phút